近日，新疆稅務(wù)局以“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù) 辦好惠民實(shí)事”為主題，在全疆啟動“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，集成推進(jìn)新一批優(yōu)化服務(wù)舉措落地天山南北，以更好賦能市場主體，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，服務(wù)新疆高質(zhì)量發(fā)展。

春風(fēng)勁吹天山南北，新疆納稅人獲得感滿滿

黨的十八大以來，稅務(wù)系統(tǒng)堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)品牌，每年突出一個(gè)新主題，每年實(shí)現(xiàn)一次新跨越，連續(xù)8年開展“便民辦稅春風(fēng)行動”。新疆稅務(wù)局始終將開展好“便民辦稅春風(fēng)行動”作為服務(wù)新疆社會穩(wěn)定和長治久安總目標(biāo)的有力抓手之一，以8年間900余條本地細(xì)化舉措，推動稅費(fèi)服務(wù)持續(xù)“加碼”、有質(zhì)有感。

以“非接觸式”辦稅為例，在新疆稅務(wù)部門努力下，電子稅務(wù)局、手機(jī)APP如今已成為日常辦稅繳費(fèi)的主要渠道，辦稅服務(wù)廳人員流量顯著減少，214項(xiàng)業(yè)務(wù)可通過“非接觸式”辦理，占比從10%提高到96%，實(shí)現(xiàn)了基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人的“雙減負(fù)”，納稅人直言辦稅繳費(fèi)更便利。特別是在2020年疫情發(fā)生之后，“非接觸式”服務(wù)在為納稅人提供便利和疫情防控中都發(fā)揮了重要作用。

與此同時(shí)，稅務(wù)部門還在優(yōu)化流程、簡并資料、規(guī)范執(zhí)法、精準(zhǔn)輔導(dǎo)等方面持續(xù)改進(jìn)，得到納稅人一致好評，全疆納稅人滿意度位居西北五省第一。新疆康建富民有限責(zé)任公司總經(jīng)理羅世勤表示：“稅務(wù)部門幫助我們以更低的成本更高效地辦稅，讓我們擁有更多的時(shí)間和資金投入到企業(yè)發(fā)展中去。稅務(wù)護(hù)航，讓企業(yè)信心更強(qiáng)！”

聚焦納稅人需求，為群眾辦實(shí)事解難題

今年是建黨100周年，為積極響應(yīng)黨中央部署開展的“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，新疆稅務(wù)部門突出“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”，將“便民辦稅春風(fēng)行動”作為踐行“全心全意為人民服務(wù)”宗旨的重要舉措，立志用一項(xiàng)項(xiàng)優(yōu)質(zhì)舉措、一件件惠民實(shí)事，搭起與各族納稅人繳費(fèi)人之間的“連心橋”。

隨著新一輪便民辦稅舉措陸續(xù)出臺，社會各界特別是市場主體預(yù)期強(qiáng)烈、翹首以盼。為此，新疆稅務(wù)局截至目前已組織3批機(jī)關(guān)黨員干部深入基層辦稅廳，提供政策解讀、辦稅咨詢等稅收志愿服務(wù)，為基層稅務(wù)干部和納稅人解難題辦實(shí)事，面對面征求意見建議，打響春風(fēng)行動“當(dāng)頭炮”。

同時(shí)，為精準(zhǔn)對接納稅人需求，讓納稅人感受到稅務(wù)部門的貼心服務(wù)，今年2月以來，新疆稅務(wù)部門在全疆范圍內(nèi)啟動了納稅人繳費(fèi)人需求調(diào)查，收集調(diào)查問卷近萬份，舉行了多場稅企座談會，通過線上線下多種方式，充分聽取社會各界的意見建議，作為進(jìn)一步降低辦稅繳費(fèi)成本、優(yōu)化全疆稅收營商環(huán)境的寶貴借鑒。

184項(xiàng)具體舉措，稅務(wù)部門今年打算這樣干

據(jù)了解，圍繞“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)·辦好惠民實(shí)事”主題，今年國家稅務(wù)總局共推出10大類30項(xiàng)100條舉措。結(jié)合新疆實(shí)際，新疆稅務(wù)局經(jīng)過反復(fù)打磨，最終確定推出29大類96項(xiàng)184條細(xì)化舉措，傾心彈奏便民辦稅“春風(fēng)”曲：

——群眾訴求快響應(yīng)。從納稅人繳費(fèi)人最關(guān)心最需要的地方發(fā)起，圍繞問民意、快響應(yīng)、優(yōu)評價(jià)推出15條措施。

——優(yōu)惠政策直達(dá)享。從納稅人繳費(fèi)人最關(guān)注的優(yōu)惠政策出發(fā)，圍繞優(yōu)方式、抓落地、強(qiáng)分析等推出32條措施。

——便捷辦理優(yōu)體驗(yàn)。從納稅人繳費(fèi)人最直觀的辦稅體驗(yàn)著力，圍繞優(yōu)發(fā)票、簡并報(bào)、減資料、拓網(wǎng)路、快退稅、簡注銷等推出46條措施。

——分類服務(wù)解難題。從滿足納稅人繳費(fèi)人“個(gè)性化”需求發(fā)力，圍繞幫助特殊人群、優(yōu)化個(gè)稅匯算等推出37條措施。

——執(zhí)法維權(quán)顯溫度。從推行稅務(wù)部門柔性執(zhí)法落腳，圍繞“首違不罰”、推進(jìn)柔性執(zhí)法等推出11條措施。

——規(guī)范執(zhí)法提質(zhì)效。從嚴(yán)格稅務(wù)部門執(zhí)法規(guī)范抓起，圍繞執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、執(zhí)法行為有度推出14條措施。

——信息互通減資料。從執(zhí)法備案信息同步共享、擴(kuò)大免填數(shù)據(jù)范圍方面統(tǒng)籌，推出8條措施。

——部門協(xié)作促聯(lián)辦。從跨部門合作方面創(chuàng)新，推出7條措施。

——國際合作求共贏。從促進(jìn)互利共贏推動國內(nèi)國際雙循環(huán)方面謀劃，圍繞優(yōu)化指南、促進(jìn)往來推出8條措施。

——誠信納稅予激勵。從誠信激勵、失信懲戒促進(jìn)稅收遵從出發(fā)，推出6條措施。

“在完成好稅務(wù)總局‘規(guī)定動作’的同時(shí)，我們專門推出了一些有本地特色的精細(xì)服務(wù)舉措。”新疆稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長巴樂克·阿曼告訴筆者，“比如項(xiàng)目管家服務(wù)，不僅會精準(zhǔn)升級風(fēng)險(xiǎn)把控、數(shù)據(jù)共享等服務(wù)，使其更加精細(xì)化、智能化、個(gè)性化，還將更好覆蓋新疆‘十大產(chǎn)業(yè)’，助力‘一帶一路’建設(shè)，促進(jìn)全疆經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展迸發(fā)更強(qiáng)活力。”

新疆稅務(wù)局黨委委員、副局長買如普·買合木提表示，站在“十四五”開局的新起點(diǎn)，新疆稅務(wù)部門將緊扣新疆經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，按照自治區(qū)“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境等方面部署要求，持續(xù)完善、不斷推出新的便民服務(wù)舉措，真正讓全疆各族納稅人繳費(fèi)人如沐春風(fēng)。（王昊奕）