博湖縣深度開發(fā)夜間旅游，打造集觀賞性、趣味性、參與性為一體的燈光秀，提升縣城夜間顏值，豐富各族群眾夜生活（2月21日無人機拍攝）。□石榴云/新疆日報記者湯永攝

2月5日，新疆國際大巴扎美食街舉辦第五屆“廚香滿天山”冰雪美食大賽，圖為商戶在展示美食。□石榴云/新疆日報記者周鵬攝

　　□石榴云/新疆日報記者 姚剛

今年前兩月，全區(qū)接待游客2012.43萬人次，同比增長3.27%；實現(xiàn)旅游收入146.12億元。抓住北京冬奧會、冬殘奧會契機，新疆各地發(fā)力冰雪旅游，實現(xiàn)旅游業(yè)淡季不淡，為全年開了好頭。

對于今年的旅游業(yè)發(fā)展，自治區(qū)政府工作報告提出：力爭2022年接待游客達到2.5億人次。

這個目標著實不低——要知道，2019年新疆接待游客首次突破2億人次，達到2.13億人次；2020年，克服新冠肺炎疫情不利影響，累計接待游客1.58億人次；2021年，新疆旅游業(yè)加速恢復，接待旅游人數(shù)1.91億人次。

今年要接待游客2.5億人次，意味著要實現(xiàn)30%以上增長。那么，新疆旅游業(yè)此次“放話”的底氣在哪里？

文旅深度融合釋放活力

走進吐魯番葡萄溝景區(qū)，游客不僅能品嘗美味的葡萄，還能欣賞優(yōu)美的歌舞表演，感受青蛙巷的風土人情。景區(qū)持續(xù)投資1600萬元，打造了新疆首個非遺集市，探索文旅融合發(fā)展，為當?shù)胤沁z提供了展示平臺，也吸引更多游客走進景區(qū)。

新疆不斷探索，打好融合特色牌。今年將重點打造烏孫古道、車師古道、桑株古道等絲路古道旅游精品線路，把絲路古道旅游打造為新的旅游熱點。自治區(qū)文化和旅游廳文物管理處處長李軍今年有了一項新任務，探索和推動絲路古道開發(fā)利用。“我們今年要深入挖掘全疆古道資源，有序開發(fā)一批適宜自駕、騎行、徒步探險的古道旅游線路產(chǎn)品，加快完善沿線公共服務和應急救援保障設施，通過古道游推動文化和旅游的融合發(fā)展。”李軍說。

文旅深度融合已成為各地各景區(qū)的共識，大家紛紛深耕文化資源，用好優(yōu)秀文化遺產(chǎn)、寶貴紅色基因，打造新疆旅游品牌。

克拉瑪依市圍繞獨庫公路起點做文章，在獨庫博物館基礎上，周邊已經(jīng)形成集酒店住宿、旅游民宿、汽車（房車）營地、生態(tài)觀光、旅游購物、特色美食等于一體的特色街區(qū)，進一步拉動了旅游消費。克拉瑪依市已經(jīng)有12家特色博物館，該市鼓勵社會力量建設特色博物館，凸顯展品的個性，打造“博物館之城”，讓游客到克拉瑪依不僅能欣賞這里的自然風光，還能品味這里的文化底蘊。

在夜色中看歷史文物，品詩詞文化，體驗活字印刷、泥塑、書法，模擬考古現(xiàn)場自己動手提取文物，探秘文物背后的故事……2月23日，吐魯番博物館邀請旅行社及旅游協(xié)會相關人員體驗“博物館奇妙夜”研學游項目。歷史文化是吐魯番的一張名片，推動文旅融合，打造特色文旅IP，是今年吐魯番旅游發(fā)展主打方向。

“我們將用好新疆豐富的自然資源和人文資源，突出文化底蘊和文化特色，推動‘旅游+’‘+旅游’融合發(fā)展，打造一批文旅融合精品景區(qū)、特色民宿、特色古道、精品線路、旅游演藝、特色文創(chuàng)和旅游商品，激發(fā)新動能、形成新優(yōu)勢、實現(xiàn)新突破，不斷打造新的消費熱點，不斷實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。”自治區(qū)文旅廳黨組書記侯漢敏介紹，今年新疆要在文化和旅游深度融合、文化和旅游品牌創(chuàng)建、豐富文化和旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)、提升旅游服務質(zhì)量、完善智慧旅游等方面持續(xù)發(fā)力，推動旅游興疆戰(zhàn)略向縱深發(fā)展。

培育新增長點和新業(yè)態(tài)

截至目前，新疆公路通車總里程達21.9萬公里。“交通+旅游”持續(xù)發(fā)力，自駕游新疆成為很多人的首選。

在《中國國家地理》雜志不久前發(fā)布的“中國最美公路”榜單中，天山山地區(qū)域最美公路——G217線（獨庫公路）、G314線、G218線，綠洲荒漠區(qū)域最美公路——G315線、G216線（塔克拉瑪干沙漠公路）、G7京新高速6條新疆公路上榜。

新疆旅游景區(qū)協(xié)會秘書長李磊說，新疆是入選公路最多的省區(qū)市。“新疆這6條公路包含冰川、雪山、濕地、森林、沙漠、戈壁等多樣化地貌。此外，新疆四通八達的交通也是入選評定的重要標準。”李磊說，“隨著‘旅游+交通’的快速發(fā)展，新疆精品線路可充分滿足全國各地自駕游愛好者個性化、多元化、品質(zhì)化的消費需求。”

此外，G219線連接新疆、西藏、云南、廣西4個省區(qū)，其沿線景觀豐富、民俗風情濃郁，被自駕游愛好者稱為“國之大道”。“隨著G219旅游環(huán)線的持續(xù)火熱，我們不斷完善沿線旅游基礎設施，讓自駕游成為塔城旅游又一個叫得響的品牌。”塔城地區(qū)文化體育廣播電視和旅游局局長柴紅華說。

打造自駕游品牌，是新疆圍繞文旅產(chǎn)品供給側結構性改革，形成文旅消費新的增長點和新業(yè)態(tài)，提升新疆文化旅游品位和吸引力，進一步推動文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的舉措之一。

1月底，文化和旅游部、國家發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)布首批國家級旅游休閑街區(qū)名單，烏魯木齊市天山區(qū)大巴扎旅游休閑街區(qū)、伊寧市六星街歷史文化街區(qū)、新疆生產(chǎn)建設兵團第八師石河子市幸福路步行街等3家新疆街區(qū)入選。

“今年我們還將推進烏魯木齊創(chuàng)建國家文化和旅游消費示范城市，推動國家級夜間文化和旅游消費集聚區(qū)、國家文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范區(qū)創(chuàng)建。”自治區(qū)文旅廳產(chǎn)業(yè)發(fā)展處副處長湯文說。

“今年新疆繼續(xù)實施精品項目建設工程、特色業(yè)態(tài)培育工程、南疆旅游提升工程，大力發(fā)展紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、冰雪旅游、自駕旅游、低空旅游、沙漠旅游、酒莊旅游、馬文化旅游、民俗風情旅游等業(yè)態(tài)，提升文旅業(yè)發(fā)展動能。”侯漢敏說。

推動服務品質(zhì)上新臺階

“通過今天這次培訓，我對服務行業(yè)有了一個全新的認識。”沙雅縣柏雅精品酒店經(jīng)理周志豪說。2月23日，沙雅縣舉辦旅游行業(yè)“微笑新疆”服務質(zhì)量提升培訓班，培訓面向全縣賓館、酒店、星級農(nóng)家樂、旅游民宿負責人及相關旅游從業(yè)人員。這是今年自治區(qū)文旅廳推出的“微笑新疆”服務質(zhì)量提升年行動的活動之一。

新疆將從落實旅游服務質(zhì)量主體責任、培育優(yōu)質(zhì)旅游服務品牌等方面入手，加大監(jiān)管和服務力度，全方位充實服務質(zhì)量內(nèi)容，提升旅游服務質(zhì)量效能，進一步打造旅游服務品牌。

優(yōu)質(zhì)的服務讓游客高興而來，滿意而歸。科技賦能旅游，則讓游客在新疆旅游更便捷。

2020年“一部手機游新疆”平臺上線。自治區(qū)旅游宣傳推廣中心主任李勐介紹，今年“游新疆”智慧旅游平臺將在平臺運營生態(tài)創(chuàng)新和內(nèi)容宣傳工作上發(fā)力。

“重點圍繞文旅產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，以平臺優(yōu)勢賦能企業(yè)發(fā)展，打造更適合目前移動互聯(lián)網(wǎng)營銷和服務的提升產(chǎn)品，充分融合5G+AR、元宇宙等技術，提高景區(qū)吸引力和服務能力，為迎接更多游客到來打好基礎。”李勐說。

各地各景區(qū)從吸引游客進景區(qū)，優(yōu)化游客體驗度出發(fā)，加大智慧旅游相關方面的創(chuàng)新力度。

天山天池景區(qū)管委會將打造24小時不間斷云游直播，設立VR高清沉浸式美景欣賞，建立720°智能視覺全景游，通過多種創(chuàng)新展示方式實現(xiàn)“虛擬游覽”，打造“線上云游天池”，使游客近距離多角度瀏覽天池美景。

今年，各地圍繞深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，加快推進以數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化為特征的智慧旅游發(fā)展。持續(xù)開展智慧旅游工程和旅游信息基礎設施建設，培育一批智慧旅游示范項目。加快涉旅數(shù)據(jù)內(nèi)容整合、數(shù)據(jù)共享、動態(tài)更新，提升旅游大數(shù)據(jù)分析及治理能力，提升智慧旅游多場景應用能力，更好地服務游客。

新疆財經(jīng)大學旅游學院副研究員徐曉亮認為，以信息化助力景區(qū)管理，以數(shù)字化賦能景區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將吸引更多游客走進景區(qū)。

（姚剛）