將主題教育調研成果轉化為維護旅游市場秩序的實際行動

新疆多部門聯(lián)手加強旅游旺季服務保障

正值旅游旺季，新疆各地迎來大批疆內外游客。如何讓游客玩得舒心、吃得放心、住得安心，維護旅游市場正常秩序？新疆文旅、市場監(jiān)管部門以正在開展的主題教育為契機，深入各地景區(qū)景點，通過實地查看、走訪座談、發(fā)放調查問卷等多種方式開展調查研究，摸清各地在接待能力、服務設施、價格制定等方面基本情況，聯(lián)手打出“組合拳”，治理擾亂旅游市場的違法違規(guī)行為，進一步規(guī)范旅游市場秩序。

自治區(qū)文旅廳與市場監(jiān)督管理局成立聯(lián)合調研組，前往喀什地區(qū)開展旅游旺季價格調研。在塔什庫爾干塔吉克自治縣，調研組與相關職能部門以及部分酒店、民宿、景區(qū)代表召開座談會，重點了解景區(qū)門票價格及交通服務價格執(zhí)行情況、門票減免政策落實情況，征求對旅游旺季價格方面的工作意見和建議。

與此同時，自治區(qū)文旅、市場監(jiān)管等部門通過下發(fā)價格檢查指導工作通知、旅游市場價格提醒函等，切實維護旅游市場秩序。

自治區(qū)文旅廳市場管理處黨支部書記、處長曹志輝說：“通過調研，我們掌握了涉旅企業(yè)在經(jīng)營方面的情況，了解到制約旅游發(fā)展因素有哪些，并根據(jù)調研情況，與相關部門進行協(xié)調，對旅游行業(yè)經(jīng)營者不按規(guī)定明碼標價、虛假宣傳、違規(guī)收費、價格欺詐等行為加大監(jiān)督檢查力度，依法受理旅游價格投訴舉報，讓游客舒心游新疆。”

在深入調研、廣聽意見、全面分析的基礎上，自治區(qū)文旅廳與自治區(qū)旅游產業(yè)發(fā)展領導小組其他成員單位一同研究制定了《關于加強旅游旺季服務保障、規(guī)范市場秩序的實施方案》，以整治“天價房”“天價餐飲”等為重點，加強旅游市場價格監(jiān)測分析調控，切實維護旅游市場價格秩序，并推廣實施游客購物退貨旅行社先行墊付公開承諾和14天內旅游購物無條件退貨制度。

在查處價格欺詐等不法行為的同時，各地實施旅游住宿業(yè)提質升級工程，以服務質量等級評定為引領，加快推動星級旅游飯店、綠色飯店、主題飯店、度假飯店、等級民宿、精品客棧、自駕車旅居車營地品牌化發(fā)展，支持星空營地、生態(tài)莊園、汽車旅館等多種住宿業(yè)態(tài)發(fā)展，培育高品質住宿品牌。

“各地全面摸清賓館飯店客房床位數(shù)、餐飲供給量等，掌握本地最大的游客接待能力。接待能力不足地區(qū)，要做好帳篷、露營等備用供給設施準備，確保每位游客吃有熱飯菜、住有舒適床。”曹志輝說。