2014年8月29日，烏魯木齊航空從新疆這片廣袤的土地上啟航，肩負著服務地方經濟社會發展、助力“一帶一路”建設的使命。十一年來，烏魯木齊航空始終堅持以黨建為引領、以安全為基石、以服務為核心、以創新為動力，實現了從無到有、從弱到強的跨越式發展。截至2025年8月，公司已安全運輸旅客超2100萬人次，安全飛行小時數突破42萬小時，運營航線37條，通航城市達41座，并即將引進國產C909飛機，邁入多機隊運營新時代。

紅心領航：黨建鑄魂激發內生動力

烏魯木齊航空始終堅持“黨建為魂”的企業文化，將其融入公司運營的各環節，以高質量黨建引領企業高質量發展。2025年，公司黨委深入推進“黨建+”模式，通過“黨員先鋒崗”“紅色責任區”等載體，實現黨建工作與安全生產、經營管理的深度融合。

今年以來，公司開展專題黨課27場，紅色教育基地實踐活動2次，覆蓋黨員及積極分子360人次，有效強化了黨員的思想淬煉和政治引領。在制度建設方面，公司嚴格落實“黨政同責、‘一崗雙責’”機制，推動黨組織書記帶頭抓安全、促經營、強服務。黨員干部下基層調研達350余次，收集員工反饋問題120余條，涉及5623余人次，均已完成問題整改閉環，真正將黨建成果轉化為企業發展的“紅色動力”。在文化建設和思想引領方面，持續深入開展各類主題教育活動，增強黨組織的凝聚力和戰斗力。公司還積極選樹典型，表彰優秀黨員30名，先進基層黨組織7個，營造了學先進、爭先進的濃厚氛圍。

安途磐石：嚴守民航安全永恒底線

安全是民航業的生命線，烏魯木齊航空始終將安全置于首位，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，構建了全方位、多層次的安全管理體系。通過持續加強安全管理，真正體現“安全不惜代價”的承諾。

今年以來，飛行部以“亮劍”精神強化技術訓練，2025年1月至7月完成模擬機訓練3584小時，C909機型改裝培訓6人，確保了飛行員技術水平的持續提升。航空安保部開展安保培訓33期，涉及475人次，日常訓練32次，涉及4736人次，開展桌面推演和實戰演練處置6次，成功處置擾亂行為事件2起，識別安保隱患40項，發現危險源12個，均已制定管控措施。運行控制部通過優化航路設計、協同機組與管制部門以及提前規避惡劣天氣和其他活動原因調時等措施，在確保運行安全的前提下，截至目前成功避免了2817班次航班延誤，航班正常率顯著提升了19.4個百分點。維修工程部踐行“精益維修”理念，2025年放行可靠度達99.8，保留故障單機比0.09，嚴把放行關口，保障機隊航班安全運行。地面服務部今年以來開展新能源車輛失火應急、鋰電池失火等應急演練8次，有效提升員工應急處置能力，為生產保障提供強有力的屏障。自北航站區投入使用后，開展隱患排查專項活動16次，識別安全隱患70項，各項安全隱患均已動態清零。

服務提升：真情鋪就展現地域特色

作為多民族地區的航空公司，烏魯木齊航空將“真情服務”與地域文化深度融合，打造了具有新疆特色的服務品牌。公司以“文化融合、服務暖心”為核心，通過多語言服務、特色客艙體驗、地面精細化保障及特殊旅客關懷等舉措，將民族多元化服務融入日常工作的每一個環節，充分彰顯了民航真情服務的溫度與厚度。烏魯木齊航空在日常工作中以多語言服務模式全面保障旅客出行的無障礙溝通。在值機、登機、機上、呼叫中心等核心崗位均配備有精通維吾爾語、哈薩克語、蒙古語等少數民族語言的服務專員，將民族風俗、禮儀規范納入員工培訓體系，確保服務舉措符合民族習慣。

烏魯木齊航空將客艙變為展示新疆文化的“空中展廳”，通過餐飲、娛樂、服務細節傳遞地域特色。乘務員在萬米高空表演民族舞蹈、演唱歌曲，邀請旅客參與互動，今年以來開展特色主題航班13次，成為傳播新疆文化的“空中名片”。通過這些創新舉措，烏魯木齊航空成功將航班打造成為傳播新疆文化的移動平臺，讓每一位旅客在享受航空服務的同時，也能感受到新疆各族人民的熱情好客和豐富多彩的民族文化，進一步增強了旅客對新疆的向往和認同。

創新實踐：聚焦多元出行全新體驗

2025年，烏魯木齊航空以創新為核心動力，推動業務模式與服務產品升級。寵物運輸服務成為年度亮點。烏魯木齊航空深度洞察市場需求，創新推出“愛寵無憂”寵物運輸服務。該項目以寵物出行痛點為切入點，通過全流程服務升級和人性化關懷舉措，重新定義航空寵物運輸服務標準，成為公司服務創新的一大亮點。公司建立完善的寵物運輸安全保障體系。在收運環節，嚴格執行健康證明核查和疫苗接種檢查制度；在運輸過程中，客艙內實行全程監控和定期巡檢；在全流程環節，指定專人全程協助，全力保障寵物的衛生與安全。

2025年，烏魯木齊航空緊緊圍繞新疆旅游業高質量發展戰略，以航線網絡布局創新為抓手，深度推進“航空+旅游”融合發展模式。通過優化航線結構、深化產業合作等舉措，不僅實現了運輸業務的快速增長，更成為推動新疆文旅產業發展的重要力量。以烏魯木齊為核心樞紐，開通每周固定執飛三個往返班次的“烏魯木齊=喀什”航空快線服務，打造真正的“航空公交”式服務。該航線運營以來，平均客座率達91%，累計運輸旅客達2.1萬人次，成為連接南北疆的黃金空中通道。同時，公司重點開拓支線市場，干支結合航線實現了熱門旅游目的地與疆外城市的直飛連接，為新疆旅游業高質量發展注入新動能。

員工關懷：暖心舉措凝聚發展合力

自加入遼寧方大集團以來，烏魯木齊航空秉承“方大發展為了員工，方大發展依靠員工，方大發展成果由員工共享”的理念，構建了全方位、多層次的員工關懷體系，全面提升員工的獲得感、幸福感、安全感。

烏魯木齊航空嚴格落實遼寧方大集團福利政策，逐步恢復并新增了多項員工福利。自2021年12月8日加入遼寧方大集團以來，烏魯木齊航空已累計發放“孝敬父母金”12次，發放金額超1394萬元。這項政策讓員工父母充分享受到子女努力的成果和企業發展的紅利。公司恢復并新增了生日蛋糕、節日禮包等福利，更讓員工在重要節慶時刻感受到企業的溫暖。

公司堅持“以員工為中心，把員工當親人”，每年開展“夏送清涼”“冬送溫暖”等慰問活動。2025年，公司領導深入一線開展慰問及各類員工關愛活動51次，發放慰問品達31萬元。通過職工代表大會、員工論壇等渠道，廣泛聽取員工意見和建議，鼓勵員工為公司發展建言獻策，營造民主和諧的氛圍。各類舉措真正實現了“一人在方大，全家有保障”，讓員工及其家屬共享發展成果，極大增強了公司的凝聚力和向心力。

未來規劃：雙機隊協同織夢新航程

隨著國產C909飛機的引入，烏魯木齊航空正式形成“波音+中國商飛”雙機隊運營格局。C909飛機將提升支線機場互聯互通能力，助力“一帶一路”空中走廊建設。在國內航線方面，實施“深耕新疆、輻射全國”的雙輪驅動戰略，重點優化疆內“空中公交”網絡，同時加快開拓疆外市場，不斷完善航線網絡布局，全面提升服務品質和運行效率，為推動新疆地區對外開放和經濟發展，促進“一帶一路”沿線國家和地區互聯互通作出更大的貢獻。

此外，全面構建以旅客體驗為中心的服務系統，通過不斷轉型和服務創新，實現從標準化服務向個性化服務的轉變。通過分析旅客出行偏好、消費習慣和服務期待，為不同群體量身定制服務方案，注重特殊旅客群體的服務升級，確保航空服務惠及每一位旅客，讓每一位旅客都能享受到安全、便捷、舒適、溫馨的航空服務。

十一年風雨兼程，烏魯木齊航空以初心為舵，以使命為帆，在絲路航程上鐫刻下奮斗的足跡。每一個航班起落都承載著對安全的敬畏、對服務的執著、對創新的追求，這一切共同繪就了十一載波瀾壯闊的發展畫卷。

站在新航程的起點，國產C909飛機的銀翼即將劃破長空，標志著烏魯木齊航空正式邁入協同發展的新時代。未來，烏魯木齊航空將以智慧航空為筆，以絲路藍天為卷，書寫更高水平開放、更高質量發展的新篇章，為新疆騰飛和“一帶一路”建設架設更加寬廣的空中橋梁！（中國日報記者毛衛華｜付飖歆）