一筆一畫細致記錄，一言一語耐心詢問。9月8日，在新疆托里縣社會治安綜合治理中心的服務大廳內，窗口工作人員正專注地為前來求助的群眾辦理信息登記手續。這看似簡單的“第一步”，正是開啟“一攬子解決”流程的關鍵鑰匙。

該中心于2025年6月13日完成陣地搬遷，總面積1500平方米，集約整合了縣、鎮兩級資源，打破了以往條塊分割的局限，將原先分散在28個單位的法治力量優化重組為14個統一對外的服務窗口，真正實現了群眾“只進一扇門，可辦所有事”的便民目標。

中心運行突出“三域引領、五區銜接、多窗聯動、調審一體”機制，科學劃分為綜合服務、矛盾調解、集中辦公三大功能區域，并進一步細分為法律普法咨詢、信訪綜合受理等五個專業功能區，積極推行“分領域、分層次”的階梯式矛盾糾紛化解模式，通過多元共治實現群眾訴求全鏈條解決。

來自托里縣的居民江明親身體驗了中心的高效服務。他因一起買賣合同糾紛前來求助，“從信息登記到聯系對方當事人，整個過程一氣呵成。”更讓他驚喜的是，在調解員專業的溝通協調下，雙方當場達成和解并完成司法確認。“沒想到一次就辦好了，這個中心真的為我們老百姓提供了方便！”江明欣慰地說。

托里鎮人民調解委員會下設的“億·海瑞”調解工作室尤為亮眼。這支由4名退休政法干警組成的“銀發智囊團”，憑借豐富的司法實踐經驗和深厚的群眾工作功底，免費為群眾提供法律咨詢和糾紛調解服務，已成為基層社會治理中一道溫暖而專業的風景線。

托里縣社會治安綜合治理中心調解員馬海瑞說：“截至目前，我們共調解案件26起，接待來訪群眾150余人次，提供免費法律咨詢105人次。案件類型主要包括民間借貸、買賣合同糾紛14件，民間借款2件。這26起案件中完成司法確認21件，涉及總金額400余萬元，其中單筆最大金額195萬元。今后我們將繼續加強學習，提升調解能力，努力化解矛盾，為托里縣社會治安貢獻綿薄之力。”

托里縣社會治安綜合治理中心的成功實踐，是基層社會治理現代化的一次積極探索。通過機制創新、資源整合和流程再造，該中心有效提升了矛盾糾紛化解能力和公共服務水平，為構建和諧穩定的社會環境提供了寶貴的“托里經驗”。

托里縣委政法委副書記、法學會常務副會長閆明亮說：“目前，綜合服務大廳集中了法律普法、咨詢、信訪受理、糾紛調解、司法確認、公證及訴訟服務等各類窗口，協同推進糾紛化解工作高效運轉。中心成立以來，日均接待群眾30至40批次、80至100余人次。今年以來，共受理各類矛盾糾紛和訴求500余件，化解率達97%以上，群眾滿意度和知曉率得到有效提升。”

（中國日報記者 毛衛華｜姚恩博 張成林 謝雨欣）