“各位旅客,為確保飛行安全,現將鋰電池及充電寶的乘機規定向您溫馨提示……”隨著客艙內清晰的廣播聲響起,10月3日,在CZ6803烏魯木齊至喀什航班上,一場別開生面的“攜帶充電寶安全乘機”主題宣傳活動正式拉開帷幕。該航班正值國慶節假日旅客出行高峰,南航新疆分公司客艙部的乘務組以“安全進客艙”為載體,將民航安全宣傳與客艙服務深度融合,切實強化旅客安全乘機意識。
當日航班餐飲服務結束后,乘務組即刻切換至“安全宣傳模式”。乘務員通過客艙廣播,向全體旅客系統講解鋰電池及充電寶的航空運輸安全規定:明確充電寶額定能量需在100Wh以內、超過100Wh但不超過160Wh需經航空公司批準且嚴禁托運、嚴禁在飛行中使用充電寶為電子設備充電等核心要點;同時結合典型案例,生動解析了鋰電池過熱可能引發的火災風險,讓抽象的安全規定轉化為直觀的風險認知。
宣傳過程中,乘務組還針對老年旅客、家庭旅客等群體開展“一對一”答疑的服務,展現南航“親和精細”服務品牌。有旅客詢問“充電寶外殼破損能否攜帶”,乘務員當即展示安全標準示意圖,耐心說明破損設備可能存在的漏電隱患;面對帶兒童的家庭旅客,乘務員特別提醒將充電寶放置在兒童接觸不到的座椅口袋中避免誤操作風險。旅客們紛紛表示,這樣的宣傳既及時又實用,讓節日出行多了一份安心。
乘務長王姣表示,節假日出行高峰旅客攜帶電子設備及充電寶數量增多,通過客艙場景化宣傳,能讓安全知識更易被接受和牢記。未來,乘務組將持續以“安全進客艙”活動為抓手,把安全宣傳融入服務細節,為旅客構建更堅實的空中安全屏障。
(中國日報 記者 毛衛華|王姣)