在“雙十一”購物狂歡季來臨之際，為防范化解消費糾紛，提升消費者依法維權能力，霍爾果斯市人民法院聯(lián)合亞歐東路街道絲路社區(qū)及轄區(qū)司法所組成普法宣傳隊，緊扣消費熱點，于11月10日，開展“法治護航雙十一 理性消費防陷阱”主題普法宣傳活動，以精準普法為群眾“買買買”筑牢法治屏障。

（宣傳隊員向群眾普法現(xiàn)場）

活動中，普法宣傳隊走進每周一的“城市巴扎”，通過設置普法咨詢臺、發(fā)放圖文并茂的宣傳手冊、有獎問答等形式，向過往群眾普及消費維權法律知識。宣傳內容聚焦“雙十一”期間高發(fā)的價格欺詐、定金糾紛、虛假宣傳、售后推諉等問題，結合《消費者權益保護法》《電子商務法》等相關規(guī)定，用“案例+解讀”的方式，拆解“先漲后降”“虛構銷量”“七日無理由退貨限制”等常見消費套路，清晰告知消費者維權流程、證據(jù)留存要點及合法救濟途徑。

（宣傳隊員向群眾普法現(xiàn)場）

“商家標注‘特價商品不退不換’合法嗎？”“預售定金和訂金有啥區(qū)別？”面對群眾提出的疑問，宣傳隊員們逐一耐心解答，重點強調定金不退的法定情形、網(wǎng)購商品舉證責任分配等關鍵知識點，提醒消費者購物時選擇正規(guī)平臺，妥善保存訂單記錄、聊天記錄、支付憑證等證據(jù)，遇到糾紛可通過12315熱線投訴、申請平臺調解或向法院提起訴訟等方式維權。針對老年群體防范意識較弱的特點，宣傳隊員們還專門講解了虛假促銷、刷單詐騙等風險點，引導老年消費者理性購物、謹慎付款。

（宣傳隊員向答題群眾發(fā)放小禮品）

此次活動共發(fā)放宣傳資料100余份，發(fā)放印有普法標語的小禮品40余份，接待群眾咨詢60余人次，覆蓋群眾180余人，有效破解了消費者“維權不知法、遇事不會辦”的難題，獲得了現(xiàn)場群眾的一致好評?！斑@些法律知識太實用了，之前不知道定金和訂金差別這么大，現(xiàn)在清楚了，購物也更有底氣了。”市民趙女士說道。

下一步，霍爾果斯市人民法院將持續(xù)深化“誰執(zhí)法誰普法”責任制，通過官方微信公眾號、視頻號等線上平臺推送消費維權短視頻、法律問答等內容，延伸普法覆蓋面。同時，加強與市場監(jiān)管、消費者協(xié)會等部門的協(xié)作配合，暢通糾紛化解綠色通道，以司法力量護航消費公平，營造安全放心、和諧有序的消費環(huán)境。

中國日報新疆記者站 編輯：毛衛(wèi)華 通訊員：馮華