“多虧了你們的專業(yè)救助，為我爭取了寶貴的黃金時(shí)間！”近日，烏魯木齊市沙依巴克區(qū)政務(wù)服務(wù)中心上演了暖心一幕：康復(fù)后的市民丁先生將一面印有“危難施援恩似海，熱心周到暖人心”的錦旗，送到了工作人員手中。

時(shí)間回到11月19日上午，丁先生在政務(wù)大廳等候時(shí)，突然面色蒼白、呼吸困難，隨即蹲坐在地，雙手緊捂胸口。這驚險(xiǎn)一幕，被正在巡查的中心經(jīng)理迪娜一眼發(fā)現(xiàn)。“您是不是心臟不舒服？帶藥了嗎？”她飛奔上前詢問。在確認(rèn)丁先生隨身攜帶急救藥品后，迪娜迅速協(xié)助其服下。與此同時(shí)，其他同事已果斷撥打120，清晰說明了現(xiàn)場情況。

救護(hù)車很快抵達(dá)。經(jīng)醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)場檢查處置，丁先生的癥狀逐漸緩解，最終脫離危險(xiǎn)。此次緊急救援的成功，不僅得益于中心常態(tài)化開展的應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)，更彰顯了政務(wù)改革背景下，新隊(duì)伍“以人民為中心”的服務(wù)理念和快速響應(yīng)、協(xié)同高效的專業(yè)素養(yǎng)。

沙依巴克區(qū)政務(wù)服務(wù)中心深化“19365”政務(wù)服務(wù)改革以來，始終聚焦群眾急難愁盼，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，打造了一支“懂業(yè)務(wù)、善服務(wù)、有擔(dān)當(dāng)”的隊(duì)伍，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、暖心辦”轉(zhuǎn)型升級：政務(wù)大廳日均服務(wù)群眾800人次，提供幫辦代辦服務(wù)千余件，收獲群眾表揚(yáng)信69封......這些數(shù)字，量化的是服務(wù)規(guī)模與效率，承載的卻是企業(yè)、群眾實(shí)實(shí)在在的獲得感與幸福感。

一面錦旗，一份認(rèn)可，更是一份責(zé)任。今后，沙依巴克區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，不斷完善應(yīng)急處置機(jī)制，以更專業(yè)的服務(wù)、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更暖心的舉措，切實(shí)把“人民至上”的理念落到實(shí)處，讓政務(wù)服務(wù)既有速度，更有溫度。

中國日報(bào)新疆記者站 編輯：毛衛(wèi)華 通訊員：漢玉佼 劉瑤瑤