近日,南航新疆分公司在CZ6051北京大興—杜尚別航班上開展以“絲路振興·西域暖冬”為主題的客艙文化活動。通過一系列文化體驗與互動環(huán)節(jié),在云端沉浸式感受絲綢之路的歷史韻味與當代活力,共同見證中西亞友誼與文化交流。
為了給旅客帶來難忘的出行體驗,乘務組以絲路文化元素精心裝飾客艙,特色廣播娓娓講述絲綢之路往事,精心調制的可鹽可甜的“絲路奶茶”,在舌尖上遇見古絲路的溫度。“原來杜尚別在塔吉克語里是‘星期一’的意思!”趣味問答環(huán)節(jié),旅客劉女士收獲了一架南航飛機模型。在“絲路寄語”環(huán)節(jié),新疆特色明信片在客艙內傳遞,旅客FAKHRIDDINOV用中文寫下:“你好!中國”成為航程中的難忘紀念。
在回程CZ6020杜尚別—烏魯木齊的航班上,餐飲服務環(huán)節(jié),當班乘務長王婕妤注意到一位外籍旅客欲言又止,她隨即取出AI翻譯機,輕觸按鍵,“您需要加冰塊嗎?”翻譯成塔吉克語,旅客豎起大拇指:“請給我加冰塊,謝謝!”“從餐食選擇、入境卡填寫到特殊需求溝通,過去靠手勢加單詞,現(xiàn)在一句話就能精準傳遞溫度。”王婕妤介紹。據(jù)了解,南航新疆分公司將在烏魯木齊往返杜尚別、塔什干、阿什哈巴德、阿斯塔納、巴庫等23條中西亞航線全部配備AI翻譯機,并同步啟動乘務員小語種強化培訓,實現(xiàn)關鍵服務場景“無障礙溝通”。
“文化讓航線有溫度,科技讓溝通零距離。”南航新疆分公司客艙部經(jīng)理紀黎霞表示,接下來將持續(xù)以“空中絲路能力體系建設”為抓手,把主題航班的文化體驗與AI智能服務深度融合,把客艙打造成“空中絲路”的橋梁,助力烏魯木齊國際樞紐建設,服務“一帶一路”高質量發(fā)展。
(中國日報新疆記者站 編輯:毛衛(wèi)華 通訊員:吳莉)