近日，南航新疆分公司在CZ6051北京大興—杜尚別航班上開展以“絲路振興·西域暖冬”為主題的客艙文化活動。通過一系列文化體驗與互動環(huán)節(jié)，在云端沉浸式感受絲綢之路的歷史韻味與當代活力，共同見證中西亞友誼與文化交流。

為了給旅客帶來難忘的出行體驗，乘務組以絲路文化元素精心裝飾客艙，特色廣播娓娓講述絲綢之路往事，精心調制的可鹽可甜的“絲路奶茶”，在舌尖上遇見古絲路的溫度。“原來杜尚別在塔吉克語里是‘星期一’的意思！”趣味問答環(huán)節(jié)，旅客劉女士收獲了一架南航飛機模型。在“絲路寄語”環(huán)節(jié)，新疆特色明信片在客艙內傳遞，旅客FAKHRIDDINOV用中文寫下：“你好！中國”成為航程中的難忘紀念。

在回程CZ6020杜尚別—烏魯木齊的航班上，餐飲服務環(huán)節(jié)，當班乘務長王婕妤注意到一位外籍旅客欲言又止，她隨即取出AI翻譯機，輕觸按鍵，“您需要加冰塊嗎？”翻譯成塔吉克語，旅客豎起大拇指：“請給我加冰塊，謝謝！”“從餐食選擇、入境卡填寫到特殊需求溝通，過去靠手勢加單詞，現(xiàn)在一句話就能精準傳遞溫度。”王婕妤介紹。據(jù)了解，南航新疆分公司將在烏魯木齊往返杜尚別、塔什干、阿什哈巴德、阿斯塔納、巴庫等23條中西亞航線全部配備AI翻譯機，并同步啟動乘務員小語種強化培訓，實現(xiàn)關鍵服務場景“無障礙溝通”。

“文化讓航線有溫度，科技讓溝通零距離。”南航新疆分公司客艙部經(jīng)理紀黎霞表示，接下來將持續(xù)以“空中絲路能力體系建設”為抓手，把主題航班的文化體驗與AI智能服務深度融合，把客艙打造成“空中絲路”的橋梁，助力烏魯木齊國際樞紐建設，服務“一帶一路”高質量發(fā)展。

（中國日報新疆記者站 編輯：毛衛(wèi)華 通訊員：吳莉）