2月2日上午11時，烏魯木齊天山國際機場2026年春運啟動儀式在候機樓絲路國門前舉行。民航新疆管理局、民航新疆空管局、民航烏魯木齊監管局、新疆機場集團、各航空公司、聯檢單位及地方部門代表與志愿者、旅客、媒體共同見證，并現場發布六大服務質量升級項目，圍繞“科技賦能、人文暖心”，全力打造平安、便捷、溫馨的春運出行體驗。

2026年民航春運自2月2日起至3月13日結束，共計40天。春運期間，烏魯木齊天山國際機場預計完成旅客吞吐量305萬人次、貨郵吞吐量2.73萬噸、飛行起降2.18萬架次，預計同比分別增長4.6%、0.3%、3.9%。

隨著民航與文旅融合持續深化，新疆冬季“冰雪游”市場熱度不斷提升，旅客出行需求進一步增長。面對春運保障新形勢，機場聚焦旅客服務體驗，系統性推出以下六大升級舉措：

中轉升級，悅享時速。實現國際中轉90分鐘、國內中轉60分鐘的MCT（最短銜接時間）目標，優化中轉路徑，縮短步行距離近800米，“綠色急轉通道”急轉成功率達98%；“九免九享”服務生態提供免費餐食、住宿、行李寄存等便利，并新增冰雪游滑雪板免提預約、市區短途旅游線路等特色項目。

星級驛站，煥新體驗。打造“硬件提質+服務暖心+文化賦能”星級衛生間，實行專職保潔實時巡檢，配備梳子、護手霜等貼心用品，融入新疆特色油畫與綠植裝飾，構筑迷你“文化角”。

航延關愛，一券解憂。創新推出“智慧航延電子餐券”服務，旅客可通過小程序自動接收或掃碼領取，于指定商戶靈活消費，簡化流程，提升延誤期間體驗。

暖心港灣，為愛續航。在北航站區出租車蓄車區建成200平方米“司機之家”，設立休息區、便民服務區等三大功能板塊，提供熱餐、充電等基礎保障。

智慧升級，科技賦能。新增30臺國產毫米波人體成像安檢設備，構建“無接觸安檢+智能防控”一體化體系，兼顧安全與通行效率。

十點發力，盡享品質。深化“十個一點”服務行動，新增三項保障指標，從標識引導、排隊管理、停車便利，到網絡暢通、業態豐富等多維度提升服務品質，力爭實現95%的旅客滿意度目標。

烏魯木齊天山國際機場此次春運保障工作將以“責任守護平安、智慧提升效率、真情溫暖旅程”為宗旨，協同各合作單位，通過常態化、標準化服務體系，推動服務從“基礎保障”向“體驗引領”轉型升級。后續，機場將持續優化服務措施，全力以赴打好春運保障攻堅戰，為每一位旅客的團圓之路保駕護航。

（中國日報新疆記者站 編輯：毛衛華 通訊員：陳穎）