隨著春節假期漸近尾聲,新疆民航市場迎來返程客流高峰。為充分滿足廣大旅客集中返程需求,南航在新疆市場精準布局航線網絡與運力資源,日均投入航班量超過230班次。針對客流密集的熱門航線,南航重點在北京、三亞、廣州往返烏魯木齊的航線上投放寬體客機,有效提升運力供給,全面覆蓋避寒游、冰雪游及探親返程等多元出行需求。
據南航新疆分公司數據顯示,2月22日至23日,南航在新疆市場將迎來返程客流最高峰。進疆方面,三亞、海口、昆明至烏魯木齊航班訂座率超過90%;出疆方面,阿勒泰至廣州、上海浦東等航線訂座率同樣超過90%,烏魯木齊至北京、上海、成都天府等航線平均訂座率接近80%。國際航線方面,第比利斯、莫斯科、伊斯坦布爾至烏魯木齊航班訂座率均保持在80%以上,跨境出行需求穩步回暖。
面對高位運行的服務保障情況,南航新疆分公司堅持以旅客需求為導向,推出多項精細化服務舉措,全力護航旅客安全順暢出行。
南航新疆分公司地面服務保障部值機室分隊長李云介紹:“針對返程客流集中、行李增多等特點,南航增派服務保障人員加強現場引導,優化大件行李及超規行李托運流程,提升旅客通行效率。同時,聚焦老年旅客、無陪兒童、孕婦及病殘旅客等重點群體,開設專屬服務柜臺,提供優先辦理、全程協助、專人護送等一站式服務。”
此外,針對日益多元化的旅客出行需求,南航優化寵物運輸等特色服務流程。在值班主任柜臺設立專屬辦理窗口,安排業務骨干值守,確保申請、核驗、交接等環節安全有序、高效便捷,讓攜帶寵物出行的旅客更加安心、省心。
南航新疆分公司提示,返程高峰期間機場客流量較大,建議旅客提前規劃行程,預留充足時間辦理乘機手續。出行前可通過官方App、小程序或客服熱線查詢航班動態,關注天氣及行李運輸要求,合理安排行程。目前,南航在新疆各項返程保障工作已準備就緒,全力保障旅客安全順暢返程。(中國日報新疆記者站 編輯:毛衛華 通訊員:駱俊峰 高若彬 李瑾)