天山腳下，春意漸濃。在烏魯木齊高新區（新市區）的街頭巷尾，一股股暖流正悄然匯聚，滋潤著千家萬戶的心田。

民生無小事，枝葉總關情。解決好人民群眾急難愁盼問題，守護好“一老一小”幸福生活，既是踐行以人民為中心發展思想的必然要求，也是推進基層治理現代化的重要內容。近年來，烏魯木齊高新區（新市區）始終把增進民生福祉放在優先位置，從“一老一小”的關懷保障，到基層公共服務不斷提質，一系列緊扣群眾關切、貼合百姓需求的務實舉措接連推出，每一項部署都對準群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，這也是對群眾期盼最有力的回應。

4月11日，烏魯木齊高新區（新市區）正式組建成立“暖心先鋒隊”，系統整合轄區民生服務資源，著力打造一支扎根基層、服務群眾的民生服務骨干隊伍，形成一套可持續、可復制、可推廣的民生服務長效機制，標志著民生工作從“單點突破”邁向“系統集成”新階段。

暖心是舉措，一項項行動勾勒幸福圖景

“暖心先鋒隊”的成立，不是憑空而來，而是建立在扎實的民生實踐基礎之上。烏魯木齊高新區（新市區）以“幸福家園 暖心系列”為關鍵詞，構建起全方位民生服務體系，為先鋒隊的組建積累了寶貴經驗、筑牢了堅實根基。

“暖心服務”暖在哪兒？

暖在家門口的健康守護。健康是民生之基，幸福之本，更是城市發展的溫暖底色，烏魯木齊高新區（新市區）深入貫徹落實健康中國建設的重要部署，今年2月，創新推出“幸福家園 暖心醫療”項目，以“讓群眾在家門口享受到優質、便捷、暖心的醫療服務”為核心目標，聚焦轄區常住人口健康需求，針對感冒、腹瀉等常見病、多發病，提供免費便捷的診療服務，同時定期邀請三甲醫院名優專家坐診，讓居民在家門口就能享受到與上級醫院同質化的高質量基礎醫療服務。在鄉村，暖心醫療項目把醫療服務送進家門，并為慢病居民送上暖心健康包。目前，暖心醫療項目已遴選26個機構作為首批試點，各試點機構持續拓展貼合居民需求的醫療服務與便民舉措，讓醫療關懷的溫暖覆蓋更廣、惠及更多群眾。

暖在舌尖上的幸福滋味。老人舒心養老、孩子健康成長，是千家萬戶最樸素的期盼。去年以來，烏魯木齊烏魯木齊高新區（新市區）大力推進“幸福家園 暖心食堂” 建設，將其作為守護“一老一小”重點群體的關鍵抓手，為65歲以上老人和12歲以下兒童提供免費營養餐，推動養老助餐服務精準落地基層，逐步形成了具有高新特色的老年助餐服務體系。為了讓暖心食堂能持續運營、長效發展，一批愛心企業、志愿者主動籌備米、面、油等愛心物資送到暖心食堂，用實際行動為轄區老年群體送上一份關懷與溫暖。目前，轄區已建成并運營“幸福家園 暖心食堂”156家，覆蓋率達到98%，從學齡兒童到社區長者，從普通群眾到困難家庭，越來越多人在這方溫暖天地里品嘗到幸福的滋味。

更暖在全社會的愛心匯聚。烏魯木齊高新區（新市區）始終堅持“政府倡導、社會協同”的工作機制，主動搭建公益與民生精準對接的橋梁。今年1月，烏魯木齊高新區（新市區）火炬志愿者協會正式成立，300多支服務隊、4000余名志愿者活躍在基層一線，用腳步丈量民情，用真心換取民心，把一件件民生實事辦到了群眾的心坎上。從春運期間天山國際機場的“暖冬行動”，到“火炬雷鋒車隊”為出行困難群眾提供點對點愛心接送服務；從為戶外勞動者設立的82個“暖心補給站”，到為獨居老人上門的代購藥品服務，“志愿紅”已成為最亮麗的底色。目前，轄區已累計開展志愿服務活動590余場，服務群眾超20000余人次，這些平凡善舉，匯聚成了浸潤人心的文明暖流。

從城市社區到鄉村院落，一項項務實舉措讓“暖心”二字深深扎根在烏魯木齊高新區（新市區）的民生土壤中，也繪就了這座城區最溫情的發展底色。

暖心是認可，一張張笑臉折射民生溫度

清晨，老人步行幾分鐘走進社區衛生服務站，就能享受到三甲醫院專家的細致問診；診療室里，先進設備隨時待命；候診區，溫熱的養生藥茶驅散寒意，智能電子屏實時更新健康科普知識，醫務人員的微笑服務如春風拂面……

“以前看個小病，也要往大醫院跑，排隊掛號、等候就診折騰大半天，現在社區衛生服務站就能看專家、做檢測，真是太方便了！”談起“幸福家園 暖心醫療”項目帶來的變化，家住長春中路街道長治路社區神華城小區的居民吳春華言語間滿是欣慰。作為“幸福家園 暖心醫療”項目的首家試點，長治路社區衛生服務站率先完成環境煥新、設備升級、服務提質三大提升，從原本簡單的診療站點，升級為集診療、保健、科普、康復于一體的群眾家門口“健康驛站”，以實打實的成效贏得廣泛認可與贊譽。

在推進“幸福家園 暖心醫療”項目過程中，烏魯木齊高新區（新市區）將優質醫療資源下沉作為重中之重，積極對接新疆醫科大學中醫學院、新疆醫科大學附屬腫瘤醫院、新疆醫科大學第五附屬醫院、新疆四七四醫院、烏魯木齊市婦幼保健院等知名三甲醫院，精心組建了一支陣容強大、專業過硬的專家團隊，形成“專家定期下沉、精準對接需求、全程跟蹤服務”的工作模式，讓優質醫療資源真正“沉下去”。

在安寧渠中心衛生院啟動“暖心醫療”項目當天，來自新疆醫科大學附屬腫瘤醫院、自治區第五人民醫院的專家現場坐診，為周邊18個社區（村）的近300名居民提供免費診療、疾病篩查等貼心服務，把三甲醫院的優質醫療資源送到群眾“家門口”。“原本只是陪鄰居來咨詢，沒想到在乳腺外科專家的細致篩查中發現了異常，衛生院為我開通了治療綠色通道，還有家庭醫生團隊全程跟進，這份‘暖心醫療’真是暖到了我們老百姓的心坎里！”談及這段就醫經歷，家住安寧渠鎮西村的村民陳萍滿是感激。

如果說“幸福家園 暖心醫療”守住了群眾的“健康門”，那么“幸福家園 暖心食堂”則讓“一老一小”群體的幸福感從“舌尖”延伸到“心間”。

早上8點，南緯路街道太原路社區的“幸福家園 暖心食堂”里熱氣升騰，家住附近小區的老人都是這里的常客，大家熟絡地端起餐盤，打上溫熱的粥、雞蛋和小菜。“這兒多好，粥熬得軟糯，雞蛋每天都是新鮮的，正合我這牙口。自己一個人在家做飯麻煩，這里飯菜營養又對味，從家里走過來只需要5分鐘，社區真是把我們老人放在心上了。”

晚上19點，友誼路街道迎賓北路社區“幸福家園 暖心食堂”里湯飯香氣撲鼻，柔和的燈光下，黨員志愿者與工作人員穿梭忙碌：或攙扶老人入座，或細心照料孩童。社區居民王春香帶著小孫女前來就餐：“這里飯菜干凈有營養，比家里做得還周全，吃完飯在這兒和老鄰居們下下棋、聊聊天，日子過得充實又開心，暖心食堂不僅讓我們吃好，還讓我們有了好去處。”

烏魯木齊高新區（新市區）還注重在細微處傳遞溫情，積極引導社會志愿力量，變“星星之火”為“燎原之勢”。

從今年1月成立至今，火炬志愿者協會錨定“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿宗旨，整合轄區300多支服務隊開展志愿服務活動。在這里，無數暖心故事每天都在上演：在見義勇為英雄王中銀最需要的時候，黨員志愿者杜新榮和同伴們風雨無阻，用私家車變“愛心專車”，每周三次準時接送他前往醫院進行血液透析；在鐵路局商圈，“暖心補給站”里的一杯熱茶、一個暖手寶，讓快遞小哥、外賣騎手找到了避風港；從獨居老人的藥品代購，到無物業小區的積雪清掃，一樁樁看似微不足道的小事，都匯聚成了這座城市最溫情的底色。

一句句發自肺腑的稱贊，一張張滿溢幸福的笑臉，一聲聲溫暖真摯的感謝，既是轄區群眾對民生服務最直接的反饋，也是對烏魯木齊高新區（新市區）一系列暖心舉措最高的褒獎。民之所望，政之所向，正是這些扎根基層、貼近民心的點滴實踐，讓民生服務有力度更有溫度，也為 “暖心先鋒隊” 的組建凝聚了最深厚的群眾基礎、積蓄了最堅實的前行力量。

暖心是追求，讓溫暖成為城市的永恒底色

烏魯木齊高新區（新市區）“暖心先鋒隊”的組建，是對民生需求的精準回應，也是對基層治理現代化的有益探索。它更生動印證了：在高質量發展的征程中，民生服務的升級，從來不只是投入的增加，更是服務理念的革新、體制機制的協同與治理效能的提升。

從過去的“群眾找服務”，到如今的“服務找群眾”，“暖心先鋒隊”通過統籌整合衛健、民政、共青團、紅十字會等多個部門的職能資源，聯動轄區醫療機構、愛心企業、志愿服務組織等社會力量，形成了一支統一指揮、快速反應、專業高效的民生服務骨干力量。從解決群眾急難愁盼的民生大事，到織密基層治理的“幸福針腳”，這支隊伍讓民生服務的觸角延伸到了轄區的每一個角落。

風起于青萍之末，浪成于微瀾之間。烏魯木齊高新區（新市區）“暖心先鋒隊”的旗幟已經高高飄揚，這既是轄區民生服務升級的嶄新起點，也是為民服務初心的再一次出發。未來，這支隊伍將繼續在服務中磨礪，在機制中完善，計劃到2026年底，烏魯木齊高新區（新市區）將實現暖心醫療巡診全覆蓋、暖心食堂全覆蓋，并適時推出“暖心驛站”“暖心課堂”等新業態，通過打造可復制、可推廣的“高新樣板”，為全疆乃至全國基層民生服務創新提供經驗。

從一餐熱飯到一次巡診，從一次接送幫扶到一張覆蓋全域的服務網絡，唯有以政策的溫度與服務的精度直抵民心，方能在新時代的趕考路上，交出更有厚度、更有質感的民生答卷。相信，在這支先鋒隊的帶動下，烏魯木齊高新區（新市區）民生服務將以更系統、更精準、更溫暖的方式抵達百姓身邊。

中國日報新疆記者站編輯：毛衛華 通訊員： 姬婷婷